Чем мы можем помочь?
Ответы на частые вопросы и связь с нашей командой.
Связаться с нами
Адрес
10 Anson Road#33-10C International Plaza
Singapore 079903
Часто задаваемые вопросы
Как создать аккаунт?
Вы можете зарегистрироваться с помощью Google One-Tap или Apple Sign-In. Откройте приложение или перейдите на namo.snth.ai/signup и нажмите «Продолжить с Google» или «Продолжить с Apple».
Как работают токены?
Токены используются для генерации AI-фото и видео. Каждая генерация расходует определённое количество токенов в зависимости от уровня качества и типа результата. Баланс токенов можно проверить в панели управления приложения.
Как управлять подпиской?
Подписки управляются через Apple App Store. Чтобы изменить или отменить подписку, перейдите в Настройки > Apple ID > Подписки на вашем iPhone или управляйте ими через приложение App Store.
Генерация не удалась. Что делать?
Если генерация не удалась, токены не списываются с вашего баланса. Попробуйте снова с другим изображением или промптом. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Как удалить аккаунт?
Вы можете запросить удаление аккаунта, написав нам на [email protected]. Ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней после запроса в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Как запросить возврат средств?
Поскольку платежи обрабатываются через Apple App Store, запросы на возврат средств необходимо отправлять непосредственно в Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, чтобы запросить возврат за любую покупку в приложении.
Для получения дополнительной информации смотрите наши юридические документы: